Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, contratar una suscripción o utilizar cualquier funcionalidad de SAVVY (en adelante, “el Servicio”), usted (en adelante, “el Usuario”) manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”), así como el Aviso de Privacidad y el Disclaimer Legal del Servicio.

Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Identidad del Proveedor

El Servicio es proporcionado por [NOMBRE_LEGAL_DEL_TITULAR] (en adelante, “SAVVY” o “el Proveedor”), con domicilio fiscal en [DOMICILIO_FISCAL_COMPLETO], en los Estados Unidos Mexicanos.

Para asuntos legales, contractuales o de servicio al consumidor, el correo de contacto oficial es legal@savvyapp.mx.

3. Descripción del Servicio

SAVVY es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de finanzas personales, accesible vía web. Sus funcionalidades principales incluyen:

• Registro y categorización de ingresos, gastos y transferencias.
• Definición y monitoreo de presupuestos por categoría.
• Visualizaciones, gráficos y reportes de comportamiento financiero personal.
• Análisis automatizado mediante inteligencia artificial (“Savvy Consejera”).
• Exportación de datos en formato JSON o CSV.

SAVVY no es una institución financiera, no custodia dinero del Usuario, no realiza operaciones bancarias, no emite recomendaciones de inversión personalizadas ni opera bajo regulación de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) o de la CONDUSEF.

4. Elegibilidad y Capacidad Legal

Para utilizar el Servicio, el Usuario manifiesta que:

• Es persona física mayor de 18 años con plena capacidad de ejercicio.
• Cuenta con la capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana.
• La información proporcionada al registrarse es verdadera, completa y actualizada.

El Servicio no está dirigido a menores de edad. SAVVY se reserva el derecho de cancelar cuentas que se determinen como pertenecientes a menores.

5. Cuenta de Usuario

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

Cada cuenta es personal e intransferible. Está prohibido compartir credenciales o vender el acceso al Servicio.

En caso de uso no autorizado o sospecha de compromiso de la cuenta, el Usuario deberá notificarlo de inmediato al correo legal@savvyapp.mx.

6. Suscripción, Precios y Pagos

6.1 Planes disponibles. El Servicio se ofrece bajo dos modalidades de suscripción:

• Plan Mensual: $119.00 MXN (ciento diecinueve pesos 00/100) por mes calendario, con renovación automática.
• Plan Anual: $1,068.00 MXN (mil sesenta y ocho pesos 00/100) por un año, equivalente a $89.00 MXN mensuales, con renovación automática.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El Proveedor emitirá comprobante fiscal digital (CFDI) a solicitud del Usuario.

6.2 Procesador de pagos. Los cobros son procesados por Stripe Payments Mexico, S. de R.L. de C.V., conforme a sus propios términos de servicio. SAVVY no almacena datos de tarjetas bancarias.

6.3 Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) usando el método de pago registrado, salvo cancelación previa por parte del Usuario.

6.4 Modificación de precios. SAVVY podrá ajustar los precios en cualquier momento, notificándolo al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación a la siguiente renovación. El Usuario podrá cancelar antes de que el nuevo precio aplique sin penalidad alguna.

6.5 Pagos fallidos. Si el cobro programado falla, SAVVY reintentará durante un periodo razonable. Si tras los reintentos el pago no se concreta, el acceso al Servicio será suspendido hasta regularizar la situación.

7. Cancelación y Política de Reembolsos

7.1 Derecho de retracto (LFPC Art. 56). En cumplimiento del Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario tiene derecho a cancelar la suscripción dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación inicial, sin necesidad de justificación, recibiendo el reembolso íntegro de lo pagado. Para ejercer este derecho, deberá enviar un correo a legal@savvyapp.mx con el asunto “Cancelación LFPC Art. 56”.

7.2 Cancelación posterior. Después del periodo de retracto, el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil en SAVVY o desde el portal de facturación de Stripe. La cancelación tomará efecto al final del periodo facturado en curso. No se generan reembolsos prorrateados por días no utilizados, salvo obligación legal en contrario.

7.3 Acceso después de cancelar. Tras cancelar, el Usuario conserva acceso al Servicio hasta el final del periodo ya pagado. Posteriormente, su cuenta queda inactiva pero los datos se preservan durante 90 días para permitir una eventual reactivación.

8. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a NO:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del Servicio.
• Extraer datos de manera automatizada (scraping) sin autorización por escrito.
• Sobrecargar la infraestructura, ejecutar ataques de denegación de servicio o cualquier acción que afecte la disponibilidad del Servicio para otros usuarios.
• Usar el Servicio para procesar datos de terceros sin su consentimiento expreso.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.

El incumplimiento de cualquiera de estas reglas faculta a SAVVY a suspender o cancelar la cuenta sin reembolso, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Del Proveedor. Todo el software, diseño, marca, logos, contenido editorial e interfaces del Servicio son propiedad exclusiva de SAVVY o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Se otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, limitada, intransferible y revocable para usar el Servicio durante el periodo en que su suscripción esté activa.

9.2 Del Usuario. Los datos financieros, notas y demás información que el Usuario ingrese al Servicio son y seguirán siendo de su propiedad. SAVVY no reclama derecho alguno sobre dicho contenido y lo procesa únicamente para proveer el Servicio, conforme al Aviso de Privacidad.

10. Savvy Consejera (IA): Naturaleza Educativa

Savvy Consejera es una funcionalidad asistida por inteligencia artificial que ofrece análisis y observaciones sobre los datos financieros que el Usuario haya registrado. Su contenido tiene fines exclusivamente educativos e informativos y no constituye:

• Asesoría financiera personalizada en términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) o de la Ley del Mercado de Valores.
• Recomendación de inversión, compra o venta de instrumentos financieros.
• Asesoría fiscal, legal o contable.
• Promesa de rendimientos o resultados financieros específicos.

El Usuario es el único responsable de las decisiones financieras que tome con base en o en relación con la información provista por el Servicio. Se recomienda consultar a un profesional certificado para asuntos que requieran asesoría especializada.

Para mayor detalle, consulte el Disclaimer Legal completo.

11. Disponibilidad y Modificaciones del Servicio

SAVVY hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Pueden existir interrupciones por mantenimiento programado, fallas de proveedores externos (Stripe, Supabase, AWS, etc.) o eventos de fuerza mayor.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio, notificándolo con anticipación razonable cuando los cambios sean materiales.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, SAVVY no será responsable por:

• Pérdidas financieras, lucro cesante, daño emergente o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Decisiones financieras o de inversión tomadas por el Usuario con base en información del Servicio.
• Errores o demoras imputables a proveedores externos (procesador de pagos, proveedor de infraestructura, etc.).
• Pérdida de datos del Usuario por causas ajenas al Proveedor o por incumplimiento del Usuario en mantener seguras sus credenciales.

En ningún caso la responsabilidad acumulada de SAVVY excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en los 12 meses previos al evento que originó la reclamación.

13. Indemnización

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a SAVVY, sus socios, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de: (a) su uso indebido del Servicio, (b) su incumplimiento de los presentes Términos, o (c) la violación de derechos de terceros mediante el Servicio.

14. Privacidad y Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Términos. Los datos se procesan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

15. Modificaciones a estos Términos

SAVVY podrá modificar los presentes Términos cuando lo estime necesario. Los cambios materiales se notificarán al Usuario por correo electrónico o mediante aviso visible en el Servicio, con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los Términos modificados. Si el Usuario no acepta los cambios, deberá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor.

16. Terminación

16.1 Por el Usuario. El Usuario puede dar por terminada su relación con SAVVY en cualquier momento cancelando la suscripción y, opcionalmente, eliminando su cuenta desde el perfil.

16.2 Por el Proveedor. SAVVY podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, sin reembolso, en caso de:

• Incumplimiento de los presentes Términos.
• Actividad fraudulenta o ilícita.
• Pagos no efectuados después de los reintentos previstos en la cláusula 6.5.
• Cualquier conducta que ponga en riesgo la integridad del Servicio o de otros usuarios.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la LFPDPPP.

Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para controversias derivadas de la relación de consumo, el Usuario podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

18. Disposiciones Generales

Independencia de cláusulas. Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor.

Acuerdo total. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y el Disclaimer Legal, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al uso del Servicio.

Cesión. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de SAVVY.

19. Contacto

Para cualquier pregunta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con los presentes Términos, el Usuario puede escribirnos a:

SAVVY
Correo legal: legal@savvyapp.mx
Correo de privacidad: privacidad@savvyapp.mx